ДОКУМЕНТЫ ДЛЯ КЛИЕНТОВ

Образцы отчетных документов

Документы по картам Лукойл

Документы по картам Газпромнефть

Документы по картам Роснефть

Документы по картам ЕКА

 

Часто встречающиеся причины отказа заправки по топливной карте системы оффлайн: 

«Карта в Черном Списке» – это означает, что на счете организации осталось недостаточно денежных средств. Необходимо перечислить денежные средства. 

«Эмитент в Черном Списке» - данная карта запрещена к приему в данном терминале, попробуйте в другом терминале при наличии на АЗС или на другой АЗС.

«Услуга недоступна» - это означает, что клиент пытается заправиться либо не тем, видом топлива, которое предназначено по карте, либо израсходовано количество лимита по карте. В этом случае необходимо увеличить лимит по данной карте, либо добавить дополнительно вид топлива на карту для дальнейших заправок. 

«Продлить срок действия» (для карт Регион, СканОйл) - означает, что клиент не пользовался данной картой более 6 месяцев. Данная карта автоматически блокируется и не может быть принята к обслуживанию на АЗС. Снять данную блокировку можно только в офисе компании. 

«Карта заблокирована» – отпуск товаров  по карте не производится. Следует обратиться в офис Продавца. 

«Исчерпан суточный лимит (Лимитная схема)»– Вы выбрали суточный лимит по данной услуге. В 00 часов 01 минуту следующих суток Вы можете приобретать этот же товар. 

«Недостаточно денежных средств на карте (схема Электронный кошелёк)» – цена  Вашей  покупки  превышает остаток единиц учета на карте. В этом случае Вы можете уточнить остаток единиц учета на карте у Оператора-кассира и совершить покупку на сумму, не превышающую остатка. 

«Неверный PIN-код – PIN-код введен неверно» - Необходимо повторно ввести правильный PIN-код. Количество попыток ограниченно тремя попытками (в случае троекратного введения не верного PIN-кода карта блокируется).

«Срок действия карты истек» (для карт системы ППР) - срок действия карты - 3 месяца с даты последней операции. Срок действия автоматически продлевается при каждой операции.

web-chitalka.com